Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Prodávající: SupraMedEx s.r.o., sídlo Štěpánská 1742/27, 110 00 Praha, IČO 17687110, DIČ CZ17687110.Provozovna / kontaktní místo: Nádražní 118/6, 370 01 České Budějovice.
E-shop: https://supramedex.eu
Obchodní Podmínky
(pro internetový prodej zboží spotřebitelům)
obchodní společnosti
SupraMedEx s.r.o.
se sídlem: Štěpánská 1742/27, 110 00 Praha
identifikační číslo: 17687110
zapsaná dne 27. října 2022 v obchodním rejstříku vedeném
u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 375001,
zastoupená jednatelem Danielem Fialou,
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu, jak je uvedeno níže.
Při prohlížení internetového obchodu se informujte o aktuálním znění obchodních
podmínek. To je vždy zobrazeno v internetovém obchodě a je tak umožněna
archivace a reprodukce jeho znění.
1. Definice
1.1. Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který
na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské
činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „kupující“).
1.2. Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl
od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo
v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „prodávající“).
2. Úvodní Ustanovení
2.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „ obchodní podmínky “) obchodní společnosti
SupraMedEx s.r.o., se sídlem Štěpánská 1742/27, 110 00 Praha , identifikační číslo:
17687110, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C,
vložka 375001 (dále jen „ prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1
zákona č.
12 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„občanský zákoník “) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti
nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „ kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím
a jinou fyzickou osobou (dále jen „ kupující“) prostřednictvím internetového obchodu
prodávajícího, provozovaného na webové stránce umístěné na internetové adrese
https://supramedex.eu
(dále jen „ webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní
webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“), a dále na subdoménách krajských
poboček prodávajícího (dále jen „ webová stránka ), a na subdoméně
https://supramedex.eu.
2.2. Tyto obchodní podmínky jsou určené výhradně pro internetový prodej zboží spotřebitelům.
Tyto obchodní podmínky se tedy nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu
nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání
zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
2.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná
ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
2.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva
a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
2.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou
dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních
podmínek.
3. SEZNAM PROVOZOVEN, KOMUNIKACE A KODEX CHOVÁNÍ
3.1. Prodávající provozuje internetový obchod na adrese https://supramedex.eu.
3.2. Provozovna prodávajícího a kontaktní místo pro osobní odběr, reklamace a vrácení zboží je: Nádražní 118/6, 370 01 České Budějovice. Provozní doba je uvedena na webové stránce v sekci „Kontakt“.
3.3. Prodávající se zavazuje na písemnou nebo elektronickou korespondenci ze strany kupujícího
reagovat neprodleně, nejpozději ve lhůtě tří pracovních dnů.
3.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení
§ 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
4. Uzavření Kupní Smlouvy
4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce nebo na subdoménách krajských
poboček je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu
ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
4.2. Webová stránka
obsahují informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů
za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou
poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech
souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Informace o zboží a ceně uváděné
prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny zboží zůstávají v platnosti
po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou
přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto
ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně
sjednaných podmínek.
4.3. Kupující může provádět objednávání zboží bez registrace prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://supramedex.eu.
4.4. Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje
uvedené kupujícím při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
4.5. Kupující bere na vědomí, že webová stránka, webová stránka a subdoména
https://supramedex.eu nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na
nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu
hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
4.6. Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny na webové stránce. Přijímané způsoby platby jsou tyto:
a) v hotovosti při osobním odběru v provozovně prodávajícího na adrese Nádražní 118/6, 370 01 České Budějovice;
b) v hotovosti nebo bezhotovostně na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce, přičemž dobírka je zatím možná pouze pro Českou republiku a Slovenskou republiku;
c) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, který bude uveden v potvrzení objednávky;
d) bezhotovostně platební kartou, a to pouze zatím pro zahraniční měnu.
4.7. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby, vyjma příplatku za
platbu na dobírku. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
4.8. Informace spojené s balením a dodáním zboží jsou uvedeny na webové stránce,
na webové stránce a na subdoméně https://supramedex.eu.
4.9. O času dodání Zboží je kupující informován dopravcem prostřednictvím mailové zprávy
a/nebo sms, vyjma osobního odběru a v případě osobního odběru v krajské pobočce
je nezbytné, aby si kupující domluvil termín vyzvednutí zboží. Informace o nákladech
spojených s balením a dodáním zboží uvedené na webové stránce, na subdoménách
provozovny a na subdoméně https://supramedex.eu platí pouze v případech, kdy
je zboží doručováno v rámci celé Evropské Unie. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu
zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně
kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené
ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní
smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy
kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží
zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující
je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.
4.10. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v internetovém obchodě na adrese https://supramedex.eu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
4.11. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit
vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího
zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku ode šle
kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Prodávající
neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou,
a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce v části (dále jen
„elektronická adresa kupujícího“).
4.12. Kupující se dokončením objednávky prostřednictvím závazného potvrzení objednávky zboží
výslovně zavazuje k zaplacení zboží.
4.13. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše
kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení
objednávky (například písemně či telefonicky).
4.14. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky
(akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu
elektronické adresy kupujícího.
4.15. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti
s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si
hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4.16. Potvrzení obsahu kupní smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky
od skutečně ujednaného obsahu kupní smlouvy, nemá právní účinky.
4.17. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.
4.18. Fotografie uvedené na stránkách obchodu odpovídají prodávanému zboží.
4.19. Prodávající zpřístupňuje návody k užívání (informační letáky) v elektronické podobě před
uzavřením kupní smlouvy.
4.20. Pokud prodávající poskytuje přístup k hodnocení prodávaného zboží provedenému jinými
kupujícími, pak zajišťuje a kontroluje autenticitu takových recenzí tím, že propojuje
hodnocení kupujících s konkrétními objednávkami, čímž je schopen ověřit a prokázat,
že recenze pochází od reálného kupujícího. Způsob poskytování a ověřování recenzí
je uveden v „Pravidlech pro zveřejňování recenzí“, které jsou na webové stránce
, a je tak umožněna archivace a reprodukce jejich
znění.
5. Cena Zboží A Platební Podmínky
5.1. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené
s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále
kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující
uhradit prodávajícímu způsoby, uvedenými v čl. 4.6. těchto obchodních podmínek.
5.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčen
čl. 5.5.6. těchto obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží
předem.
5.4. V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do čtrnácti (14) dnů od uzavření kupní
smlouvy.
5.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně
s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek
kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet
prodávajícího.
5.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému
potvrzení objednávky (čl. 4.13. těchto obchodních podmínek), požadovat uhrazení celé
kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského
zákoníku se nepoužije.
5.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně
kombinovat.
5.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je -li tak stanoveno obecně závaznými právními
předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy
kupujícímu daňový doklad - fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový
doklad - fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej
v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, a to nejpozději do dvou dnů od
převzetí zboží kupujícím.
5.9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po převzetí a zaplacení celkové ceny zboží.
6. Odstoupení Od Kupní Smlouvy
6.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné
odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany
zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.
6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1. těchto obchodních podmínek či o jiný případ, kdy
nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1
a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů
ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme z boží,
nebo:
a) poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které
jsou dodávány samostatně,
b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
nebo
c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou
dobu.
6.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 6.2.
těchto obchodních podmínek Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový
formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek a je
zveřejněn i samostatně na webové stránce.
Odstoupení od kupní smlouvy kupující zašle na adresu sídla prodávajícího nebo na adresu
elektronické pošty prodávajícího info@supramedex.cz
. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat také na adresu provozovny prodávajícího: Nádražní 118/6, 370 01 České Budějovice.
6.4. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje.
6.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující
zašle nebo předá prodávajícímu zpět (včetně vrácení zboží kupujícím osobně v provozovně
některé z provozovny) bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od
odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle
předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li
kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu,
a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní
cestou.
6.6. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2. těchto obchodních podmínek vrátí
prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení
od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícíh o
přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží
kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím
kupujícímu další náklady. Odstoupí -li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen
vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než
mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.7. Nabízí-li prodávající v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen
kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. V případě, že bylo kupujícímu zboží dodáno
prodávajícím zdarma, pak kupující nemá nárok na náhradu poštovného. Zboží by mělo bý t
vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní. Kupující odpovídá za snížení hodnoty
zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou,
vlastnostmi a funkčností zboží.
6.8. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti
nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.9. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku
právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy
odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí pr odávající
kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený
kupujícím.
6.10. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím
a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy
kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen
spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6.11. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním zboží, pokud není
objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží ve lhůtě
přiměřené okolnostem a/nebo pokud vyjde najevo, že kupující porušil již dříve uzavřenou
smlouvu s prodávajícím.
6.12. Prodávající kupujícího tímto upozornil, že smlouva není uzavřena, pokud jsou oprávněné
pochybnosti o skutečné identitě kupujícího nebo v případě zjevných chyb v uváděných
informacích o zboží nebo ceně.
7. Přeprava A Dodání Zboží
7.1. Prodávající odešle kupujícímu kompletní zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději
do čtrnácti (14) dnů od potvrzení objednávky, a to tak, aby zboží dodal kupujícímu
nejpozději do třiceti (30) dnů, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-
li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do dvou pracovních dnů.
V případě platby předem bude zboží odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího.
7.2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese
kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
7.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím
v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží v
dohodnuté době, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění zboží, a to za každý d en
prodlení ve výši 10 Kč, maximálně však 300 Kč. Prodávající je oprávněn poté, co kupujícího
prokazatelně e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro převzetí, zboží
vhodným způsobem prodat. Náklady na uskladnění a náklady marného dodání zb oží z
důvodu nedostatku součinnosti na straně kupujícího v nezbytně nutné výši je prodejce
oprávněn vůči kupujícímu započíst na výtěžek prodeje.
7.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným
způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené
s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení, a
zároveň, pokud je zvolen způsob úhrady při převzetí, nebo při další objednávce učiněné
kupujícím na tomto e-shopu, požadovat po takovém kupujícím platbu předem.
7.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží
a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání
porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásil ku od
přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a
další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
7.6. Nebezpeční škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží. V případě
nepřevzetí zboží kupujícím, s výjimkou odmítnutí při převzetí z důvodu zjevného poškození
zboží, nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy měl možnost ho
převzít, ale z důvodů na straně kupujícího k převzetí nedošlo.
7.7. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky
prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
8. Práva Z Vadného Plnění
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně
závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a §
2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
ve znění pozdějších předpisů).
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající
odpovídá kupujícímu, že věc:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, a jiným ujednaným
vlastnostem,
b) je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a informačním letákem s návodem užívání.
8.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
a) je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na
práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného
odvětví, není-li technických norem,
b) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti a bezpečnosti, odpovídá
obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s
ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže
smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že
si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň
srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo
mít vliv,
c) je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, informačním letákem s návodem užívání,
které může kupující rozumně očekávat, a
d) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, které prodávající kupujícímu poskytl
před uzavřením kupní smlouvy.
8.4. Ustanovení čl. 8.3. těchto obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající
kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a
kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
8.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při
převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou
kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
8.6. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl -li
kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po
kterou kupující nemůže věc užívat.
8.7. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není
opotřebení věci jejím obvyklým užíváním.
8.8. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat
dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady
nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména
s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být
druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může
odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem
na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
8.9. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu
nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc
koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
8.10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 8.10. těchto
obchodních podmínek,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna
v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
8.11. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 8.10.
těchto obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí -li
kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu
poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
8.12. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena.
9. Vyřízení Reklamace
9.1. Kupující by měl uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění
nedostatku. Kupující uvede při uplatnění reklamace své kontaktní údaje, popis závady
a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Vzorový formulář je v příloze č. 2 těchto
obchodních podmínek, a je také zveřejněn na webové stránce a na subdoménách krajských
poboček.
9.2. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení
reklamace běží od okamžiku uplatnění (oznámení) reklamace. Kupující předá či doručí zboží
prodávajícímu současně nebo následně po uplatnění r e k l a m a c e . Z b o ž í b y m ě l o b ý t p ř i
přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté
a kompletní.
9.3. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení,
ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob
vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí
informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na provozovny.
9.4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován
nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající
s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
9.5. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 9.4 těchto obchodních podmínek může kupující od kupní
smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Kupující však nemůže odstoupit od
smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
9.6. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, a
době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se
vztahuje i na provozovny.
9.7. Prodávající je povinen přijmout reklamaci ve kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace
možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží (případně s tím souvisejících
poskytovaných služeb). K tomu prodávající zajistí po celou provozní dobu přítomnost
pracovníka pověřeného vyřizováním reklamací.
9.8. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující uplatnit i telefonicky na čísle prodejce
nebo na elektronické adrese prodejce info@supramedex.cz
, případně elektronické adrese
provozovny.
9.9. Doba pro uplatnění práva z vadného plnění se prodlužuje o dobu, po kterou nemohl kupující
v případě oprávněné reklamace zboží užívat.
9.10. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při
uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po
uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávaj ící
namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
9.11. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit
reklamační řád prodávajícího.
9.12. Prodávající může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění
také záruku za jakost.
10. Další Práva A Povinnosti Smluvních Stran
10.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
10.2. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie,
provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), prodejce nenese odpovědnost za škodu
způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší m oci trvá
po dobu delší než deset (10) dnů, má prodejce i kupující právo od kupní smlouvy odstoupit.
11. Řešení Sporů
11.1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
11.2. Kupující má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní
řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy.
11.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová
adresa: https://adr.coi.cz/cs
. Bližší informace jsou také dostupné na webových stránkách
www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh
kupujícího, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh
lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo, které je předmětem
sporu, u prodávajícího poprvé.
11.4. Platformu pro řešení sporů on- line nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/ je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím
a kupujícím z kupní smlouvy.
11.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00
Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz
je kontaktním místem podle
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č.
13 ze dne 21. května 2013 o řešení
spotřebitelských sporů on -line a o změně nařízení (ES) č.
04 a směrnice
2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
11.6. Kupující se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv
na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či i na telefonu 299 149 009. Prodávající se
zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující
neodmítne. Mimosoudní urovnání sporů lze provést také prostřednictvím služby
VašeStížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz. Tento postup není mediací dle
zákona o mediaci (č.
12 Sb.) ani rozhodčím řízením podle zákona o rozhodčím
řízením a výkonu rozhodčích nálezů (č. 216/1994 Sb.) a jeho využitím není dotčeno
oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.
Prodávající se zavazuje v případě souhlasu kupujícího usilovat o naplnění doporučujícího
stanoviska dTestu.
11.7. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí
a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně
neodmítne v jednání pokračovat.
11.8. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2
občanského zákoníku.
12. Ře Šení Stížností
12.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty.
Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení
stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Ji ná pravidla
vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
12.2. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je
oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu
provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany
osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce
vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku
a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
13. Ochrana Osobních Údajů
13.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu
a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a
o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně
osobních údajů) (dále jen „ nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů
kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely
plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního
dokumentu, a to „Zásady zpracování a ochrany osobních údajů“, který je zveřejněn na
webovém rozhraní obchodu, na webové stránce a na subdoméně
https://fkp.supramedex.
eu.
14. Zasílání Obchodních Sdělení A Ukládání Cookies
14.1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č.
04 Sb., o některých
službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách
informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdě lení
prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační
povinnost vůči kupujícímu ve s m y s l u č l . 1 3 n a ř í z e n í G D P R s o u v i s e j í c í s e zpracováním
osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající
prostřednictvím zvláštního dokumentu, a to „Zásady zpracování a ochrany osobních údajů“,
který je zveřejněn na webovém rozhraní obchodu, na webové stránce a na
subdoméně https://supramedex.eu.
14.2. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího
plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu, a to „Poučení o souborech cookies“,
který je zveřejněn na webovém rozhraní obchodu, na webové stránce a na
subdoméně https://supramedex.eu.
15. Doručování
15.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
16. Závěrečná Ustanovení
16.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany
sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující,
který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od
nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila
dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č.
08 ze
dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
16.2. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č.
12 Sb., ve znění
pozdějších právních předpisů), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb., ve znění
pozdějších právních předpisů) a dalšími příslušnými právními předpisy.
16.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým
stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému
ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není
dotčena platnost ostatních ustanovení.
16.4. Změny obchodních podmínek v jiné, než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou
vyloučeny. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována
v elektronické podobě bez možnosti přístupu kupujícího. Nicméně veškeré písemnosti,
u nichž je zákonem vyžadována textová podoba, obdrží kupující e -mailem, takže bude mít
zajištěn trvalý přístup k nezměněným písemnostem. Prodávající doporučuje tyto písemnosti,
zejména objednávku a obchodní podmínky uložit pro pozdější použití.
16.5. Nedílnou součást těchto obchodních podmínek tvoří:
a) Příloha č. 1: vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy;
b) Příloha č. 2: vzorový reklamační protokol.
16.6. Kontaktní údaje prodávajícího, jako adresa sídla, elektronická adresa a telefon jsou uvedeny
na webové stránce v části „Kontakty“. Prodávající poskytuje jiný prostředek
on-line komunikace, a to chat na webové stránce nebo webové stránce, ale
pouze pro komunikaci ohledně nabídky zboží a informace o něm, které mají sloužit
k umožnění informované koupě zboží kupujícím.
V Praze dne 6. září 2023
Příloha č. 1
obchodních podmínek
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
1. Do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání
důvodu, a to formou jednostranného právního jednání.
2. Pro odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme využit vzorový formulář , viz níže. Tento
formulář můžete vyplnit elektronicky, nebo si jej vytiskněte, případně opište a doručte současně se
zbožím anebo jej zašlete elektronicky. Tento vzorový formulář můžete použít, není to však Vaší
povinností.
3. Pokud vzorový formulář nepoužijete, o svém odstoupení od kupní smlouvy nás informujte volnou
formou, např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo datové
schránky anebo elektronicky.
Oznámení
O Odstoupení Od Kupní Smlouvy
Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu,
které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.
Dále nelze odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
− zboží nemá originální obal/krabici;
− část zboží je poškozená nebo chybí;
− zboží není schopné dalšího prodeje.
Adresát (prodávající):
obchodní společnost
SupraMedEx s.r.o.
se sídlem: Štěpánská 1742/27, 110 00 Praha
identifikační číslo: 17687110
zapsaná dne 27. října 2022 v obchodním rejstříku vedeném
u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 375001
zastoupená jednatelem Danielem Fialou
e-mail: info@supramedex.cz
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo faktury:
Datum nákupu:
(Datum vystavení faktury nebo jiného dokladu nebo dokumentu prokazujícího koupi zboží)
Datum obdržení zboží:
Číslo účtu pro vrácení platby:
(souhlasíte-li s navrácením částky bankovním převodem):
Datum: __________________________ Podpis kupujícího: __________________________
Příloha č. 2
obchodních podmínek
Reklamační protokol
Reklamační Protokol
Adresát (prodávající):
obchodní společnost
SupraMedEx s.r.o.
se sídlem: Štěpánská 1742/27, 110 00 Praha
identifikační číslo: 17687110
zapsaná dne 27. října 2022 v obchodním rejstříku vedeném
u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 375001
zastoupená jednatelem Danielem Fialou
e-mail: info@supramedex.cz
(Vyplní kupující)
Firma/jméno a adresa kupujícího:
IČ:
DIČ:
Zpáteční adresa pro zaslání zboží:
(Je-li shodná s výše uvedenou adresou, nevyplňujte)
Kontaktní osoba:
Telefon/fax:
Mobil:
E-mail:
Poznámky:
Reklamované zboží:
Datum nákupu:
(Datum vystavení faktury nebo jiného dokladu nebo dokumentu prokazujícího koupi zboží)
Číslo faktury:
Podrobný popis vady:
(Co nejpodrobněji specifikujte vadu, podstatně tak ulehčíte i zkrátíte celý proces vyřízení)
Návrh způsobu řešení reklamace:
Případný přeplatek poukázat na účet (souhlasíte-li s platbou na účet):
Poznámky:
1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady přiložte fakturu, byla -li vystavena, nebo jiný doklad nebo dokument
prokazující koupi zboží.
2. Při zasílání zboží je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo
zničení.
Datum: __________________________ Podpis kupujícího: __________________________
(Vyplní prodávající)
Datum přijetí reklamace:
Reklamaci vyřizuje:
Vyjádření prodávajícího:
Datum: __________________________ Podpis za prodávajícího: __________________________